política de envio

QUANDO MEU PEDIDO SERÁ ENVIADO?

Oferecemos entrega gratuita em todo o mundo em todos os pedidos. Normalmente, seu pedido será enviado dentro de 3 dias úteis após o envio.

QUANTO TEMPO DEMORA PARA RECEBER MEU PEDIDO?

Por favor, note que os prazos de entrega não são garantidos. Não inclui desembaraço aduaneiro ou processamento de pedidos.

EUA: Entre 7 - 20 dias em média
Canadá: entre 10 e 25 dias em média
Europa: Entre 7 - 15 dias em média
Austrália: entre 10 e 20 dias em média
Todos os outros: entre 10 e 30 dias em média

Observe que fatores fora de nosso controle (por exemplo, congestionamento de feriados, eventos climáticos, crises de saúde) podem afetar os tempos de envio. Pedimos desculpas pela inconveniência.

QUAL FORNECEDOR DE FRETE VOCÊ USA?

Você pode esperar receber seu(s) pacote(s) por meio de sua transportadora local (USPS, se estiver localizado nos EUA) assim que ele passar pela alfândega. Os tempos variam dependendo de vários fatores, incluindo sazonalidade, acúmulo e velocidade da sua operadora local.

Você receberá um e-mail com um número de rastreamento quando seu pedido for enviado. Aguarde alguns dias úteis de processamento antes que seu pedido seja enviado. A localização do seu número de rastreamento pode ser a mesma por alguns dias. Por favor, seja paciente porque ele mostrará o rastreamento em breve.

POSSO CANCELAR MEU PEDIDO?

Você pode cancelar seu pedido para um reembolso total se ainda não tiver sido enviado .

Entendemos a frustração causada por prazos de processamento e entrega mais longos do que o normal devido ao COVID-19 e queremos que você saiba que tem total flexibilidade para cancelar qualquer pedido que ainda não tenha sido enviado. Obrigado pela sua paciência!

Para solicitar o cancelamento, entre em contato com support@diamondpaintingsart.com ou apenas entre em contato conosco aqui . Por favor, aguarde 24-48 horas para uma resposta.

NOTA: Se o seu rastreamento parecer travado em uma determinada data, observe que isso é totalmente normal, pois o pacote muda de país para país. Assim que chegar aos EUA, ele chegará rapidamente à sua porta via USPS!