Politica de reembolso

Politica de reembolso
Como funcionam as devoluções e reembolsos

Se você não estiver 100% satisfeito com sua compra, poderá devolver seu pedido para obter um reembolso total por até 30 dias a partir da data da compra.

Os produtos devolvidos devem estar nas condições em que os recebeu e na caixa e/ou embalagem original.

*Infelizmente não oferecemos reembolso para pinturas parcialmente concluídas*

Para iniciar uma devolução, entre em contato com support@diamondpaintingsart.com . Em seu e-mail, inclua:

O número do seu pedido (você pode encontrá-lo no e-mail de confirmação do pedido)
Seu nome (ou o nome da pessoa que fez o pedido)
O endereço de e-mail que você usou para concluir seu pedido
Um membro da nossa equipe de Atendimento ao Cliente responderá à sua mensagem em até 24 horas.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não podem ser reembolsados. Se você estiver nos EUA, nossa recomendação é usar os serviços USPS Flat Rate Shipping.

*Inclua uma impressão do e-mail de confirmação do pedido no pacote para fins de identificação. Como alternativa, escreva o número do seu pedido na parte externa da embalagem em letras grandes e claras (ou imprima uma etiqueta).

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SE VOCÊ AINDA NÃO RECEBEU SEU PEDIDO...

Nossas fábricas e armazéns estão localizados na Ásia. Os pedidos geralmente levam de 7 a 30 dias úteis para chegar ao destino.

** Se o seu item estiver em trânsito, infelizmente não podemos oferecer um reembolso **

Em ocasiões extremamente raras, o envio excederá 30 dias úteis (especialmente durante a temporada de férias nos EUA). Se o envio exceder 30 dias, entre em contato com o Suporte ao Cliente em support@diamondpaintingsart.com e teremos prazer em ajudá-lo a rastrear seu pedido.